Avant de sortir
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Vous arrivez en Eurostar ou en TGV ? Préparez votre transfert et retrouvez une équipe joignable pour la suite du voyage.
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Véhicule et prix visibles avant l’envoi de votre demande. Paiement à bord, CB ou espèces.
Pour une arrivée Eurostar, TGV ou un autre train, indiquez la provenance, le numéro et l’horaire. Gardez le temps nécessaire pour quitter le train avec vos bagages. Si vous arrivez par le RER, précisez-le : les accès et niveaux ne sont pas les mêmes.
Le rendez-vous dépend de votre train. Le SMS du chauffeur vous indique où le retrouver ; ne rejoignez pas automatiquement la file des taxis sans réservation.
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Transmettez le nouvel horaire à notre équipe. Les conditions d’attente sont précisées ci-dessous pour chaque catégorie.
Appelez avant de changer de sortie. Indiquez le panneau, le niveau ou le commerce que vous voyez.
Pour retrouver les niveaux et sorties : plans et informations pratiques SNCF. Les repères de la zone des taxis sans réservation ne remplacent pas le rendez-vous communiqué pour votre course.
Pour rejoindre CDG ou Orly depuis la Gare du Nord, sélectionnez l’aéroport et votre terminal dans la réservation. Prévoyez la sortie de gare et une marge pour la circulation et les formalités du vol.
En Confort et Van, votre prise en charge est décalée sans supplément en cas de retard du train ou du vol. L’attente liée à la livraison tardive des bagages est également gratuite. Signalez tout changement à notre équipe.
Déclarez le nombre et la taille des bagages, ainsi que poussette ou équipement particulier. Les illustrations représentent les catégories ; aucun modèle précis n’est garanti.
Renseignez votre trajet dans la réservation pour voir les véhicules proposés et leur prix avant d’envoyer votre demande. Le paiement se fait par carte ou espèces auprès du chauffeur, sauf prépaiement convenu.
Une correspondance à préparer ? Communiquez le numéro et l’arrivée prévue de votre premier train, puis l’heure de départ du suivant. Gardez une marge pour sortir de la gare, circuler dans Paris et rejoindre votre quai.
Vérifiez sur votre billet le hall de départ à Montparnasse, notamment si le train part de Vaugirard. Transmettez cette précision avec le nombre de voyageurs et vos bagages pour préparer la dépose.
Indiquez bien Gare de Lyon comme destination et l’horaire du train à prendre. Gardez le billet accessible pour vérifier les indications de départ ; la durée de route seule ne suffit pas à prévoir une correspondance.
À Gare du Nord, suivez le SMS du chauffeur pour le rendez-vous de votre course réservée. Pour Gare de l’Est, consultez les indications de la FAQ ci-dessous.
Réserver mon transfert entre gares
Votre destination est un hôtel ? Indiquez son adresse complète et consultez nos conseils pour rejoindre votre hôtel après le train.
Le chauffeur vous communique le rendez-vous par SMS environ 15 minutes avant l’entrée en gare. Gardez votre mobile joignable ; la file des taxis sans réservation n’est pas automatiquement votre lieu de rencontre.
Oui. Ajoutez la provenance et l’heure prévue, même si vous réservez pour quelqu’un d’autre. Signalez tout changement à notre équipe.
Oui, sous réserve du volume déclaré. Van accueille jusqu’à 8 passagers : indiquez aussi la taille et le nombre de valises pour vérifier le véhicule adapté.
Oui. Choisissez CDG ou Orly et le terminal dans la réservation. Gardez une marge entre le train et le vol, en tenant compte de la sortie de gare et de la circulation.
Par carte ou espèces auprès du chauffeur, sauf prépaiement convenu. Les conditions d’attente dépendent de la catégorie choisie.
La SNCF indique la sortie 7 vers la cour des taxis. C’est un repère pour la station publique, pas un rendez-vous systématique Allo Taxi Paris. Pour une course réservée, le chauffeur vous envoie un SMS environ 15 minutes avant l’arrivée du train ; le lieu dépend du train et des accès.
Communiquez le numéro du train, la provenance, l’heure prévue, le nombre de voyageurs et vos bagages. Gardez votre téléphone joignable avec son indicatif international. Attendez les indications du chauffeur avant de choisir une sortie.
Indiquez l’horaire de votre prochain train et vos contraintes de bagages ou de mobilité. Les deux gares sont proches, mais cela ne garantit pas un transfert en quelques minutes. Consultez notre page Gare de l’Est et préparez votre trajet avec une marge pour rejoindre le quai.
Prévenez le chauffeur par SMS ou appelez notre équipe en donnant le quai et le hall affichés. Ne rejoignez pas un ancien point de rendez-vous sans vérifier les nouvelles indications. Les plans SNCF vous aident à identifier les accès.
Préparez votre trajet. Notre équipe reste joignable si vous avez besoin d’aide.