Avant de sortir
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Votre correspondance, votre hôtel ou votre vol après la Gare de l’Est : organisez le trajet avant d’arriver à Paris.
★ 4,9/5 sur Google — Consultez les avis de nos clients
Véhicule et prix visibles avant l’envoi de votre demande. Paiement à bord, CB ou espèces.
Indiquez votre numéro de train, sa provenance et son heure d’arrivée. Si vous réservez pour un proche ou un collègue, ajoutez le nom et le téléphone du voyageur : c’est lui qui doit pouvoir retrouver le chauffeur.
Le rendez-vous dépend de votre train. Le SMS du chauffeur vous indique où le retrouver ; ne rejoignez pas automatiquement la file des taxis sans réservation.
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Transmettez le nouvel horaire à notre équipe. Les conditions d’attente sont précisées ci-dessous pour chaque catégorie.
Appelez avant de changer de sortie. Indiquez le panneau, le niveau ou le commerce que vous voyez.
Gardez le téléphone du voyageur joignable à l’approche de Paris. Après le SMS, suivez les indications du chauffeur et signalez tout changement de train ou de sortie. Si la réservation est faite pour un tiers, transmettez-lui les informations de la course.
Pour un transfert vers CDG, Orly ou votre hôtel, précisez le terminal ou l’adresse exacte. Plusieurs hôtels portent des noms proches : une adresse complète évite un détour au moment de la prise en charge.
Gare de l’Est et Gare du Nord sont deux gares différentes. Vérifiez les noms sur vos billets avant de réserver, même pour un court transfert. Pour Gare de Lyon ou Montparnasse, ajoutez l’heure du train suivant et prévoyez une marge pour la circulation.
En Confort et Van, votre prise en charge est décalée sans supplément en cas de retard du train ou du vol. L’attente liée à la livraison tardive des bagages est également gratuite. Signalez tout changement à notre équipe.
Déclarez le nombre et la taille des bagages, ainsi que poussette ou équipement particulier. Les illustrations représentent les catégories ; aucun modèle précis n’est garanti.
Renseignez votre trajet dans la réservation pour voir les véhicules proposés et leur prix avant d’envoyer votre demande. Le paiement se fait par carte ou espèces auprès du chauffeur, sauf prépaiement convenu.
Dès que votre trajet est connu, renseignez la date, l’heure et le numéro du train. Pour une demande proche du départ, appelez afin de vérifier les possibilités.
Par SMS environ 15 minutes avant l’entrée en gare. Le lieu dépend du train : attendez ces indications avant de choisir une sortie.
Prévenez notre équipe. En Confort et Van, la prise en charge est décalée sans supplément.
Oui. Ajoutez le nom du voyageur et un téléphone permettant de le joindre à l’arrivée, ainsi que ses informations de train.
Oui, signalez la poussette et le nombre, la taille et le volume des valises. Le véhicule doit être adapté aux bagages déclarés ; contactez-nous en cas de doute.
Préparez votre trajet. Notre équipe reste joignable si vous avez besoin d’aide.