Avant de sortir
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Vous arrivez en Eurostar ou en TGV ? Préparez votre transfert et retrouvez une équipe joignable pour la suite du voyage.
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Véhicule et prix visibles avant l’envoi de votre demande. Paiement à bord, CB ou espèces.
Pour une arrivée Eurostar, TGV ou un autre train, indiquez la provenance, le numéro et l’horaire. Gardez le temps nécessaire pour quitter le train avec vos bagages. Si vous arrivez par le RER, précisez-le : les accès et niveaux ne sont pas les mêmes.
Le rendez-vous dépend de votre train. Le SMS du chauffeur vous indique où le retrouver ; ne rejoignez pas automatiquement la file des taxis sans réservation.
Lisez le SMS et vérifiez le repère communiqué. Ne cherchez pas le chauffeur au pied du train.
Transmettez le nouvel horaire à notre équipe. Les conditions d’attente sont précisées ci-dessous pour chaque catégorie.
Appelez avant de changer de sortie. Indiquez le panneau, le niveau ou le commerce que vous voyez.
Pour retrouver les niveaux et sorties : plans et informations pratiques SNCF. Les repères de la zone des taxis sans réservation ne remplacent pas le rendez-vous communiqué pour votre course.
Pour rejoindre CDG ou Orly depuis la Gare du Nord, sélectionnez l’aéroport et votre terminal dans la réservation. Prévoyez la sortie de gare et une marge pour la circulation et les formalités du vol.
En Confort et Van, votre prise en charge est décalée sans supplément en cas de retard du train ou du vol. L’attente liée à la livraison tardive des bagages est également gratuite. Signalez tout changement à notre équipe.
Déclarez le nombre et la taille des bagages, ainsi que poussette ou équipement particulier. Les illustrations représentent les catégories ; aucun modèle précis n’est garanti.
Renseignez votre trajet dans la réservation pour voir les véhicules proposés et leur prix avant d’envoyer votre demande. Le paiement se fait par carte ou espèces auprès du chauffeur, sauf prépaiement convenu.
Une correspondance à préparer ? Communiquez le numéro et l’arrivée prévue de votre premier train, puis l’heure de départ du suivant. Gardez une marge pour sortir de la gare, circuler dans Paris et rejoindre votre quai.
Vérifiez sur votre billet le hall de départ à Montparnasse, notamment si le train part de Vaugirard. Transmettez cette précision avec le nombre de voyageurs et vos bagages pour préparer la dépose.
Indiquez bien Gare de Lyon comme destination et l’horaire du train à prendre. Gardez le billet accessible pour vérifier les indications de départ ; la durée de route seule ne suffit pas à prévoir une correspondance.
À Gare du Nord, suivez le SMS du chauffeur pour le rendez-vous de votre course réservée. Pour Gare de l’Est, consultez les indications de la FAQ ci-dessous.
Réserver mon transfert entre gares
Votre destination est un hôtel ? Indiquez son adresse complète et consultez nos conseils pour rejoindre votre hôtel après le train.
Suivez les panneaux « Cour des taxis » vers la sortie 7. La SNCF y situe la station de taxis sans réservation. Si vous avez réservé avec Allo Taxi Paris, suivez le rendez-vous communiqué par votre chauffeur.
Le lieu dépend de votre train et des accès. Votre chauffeur vous envoie un SMS environ 15 minutes avant l’arrivée du train pour vous indiquer où le retrouver. Donnez le numéro du train, sa provenance et l’heure prévue. Gardez votre téléphone joignable et appelez si les indications ne sont pas claires avant de changer de sortie.
Renseignez votre départ, votre destination et vos bagages dans la réservation en ligne pour consulter les véhicules proposés et leur prix avant d’envoyer votre demande.
Oui. Indiquez le train d’arrivée et le terminal de votre vol. Prévoyez une marge pour sortir de la gare, circuler et effectuer les formalités à l’aéroport. Retrouvez nos conseils pour Orly ou Roissy-CDG, puis préparez votre trajet dans la réservation.
Communiquez les numéros et horaires de vos deux trains, ainsi que vos bagages. La durée de route seule ne suffit pas à prévoir la correspondance : gardez du temps pour quitter le premier train et rejoindre le quai du suivant. Consultez les conseils du trajet Gare du Nord–Montparnasse ou Gare du Nord–Gare de Lyon. Pour une correspondance avec la Gare de l’Est, indiquez aussi l’horaire du train suivant et vos contraintes de bagages ou de mobilité ; gardez une marge pour rejoindre le quai.
La SNCF indique une dépose taxis au niveau -2 du parking Effia. Précisez votre train de départ lors de la réservation et gardez du temps pour rejoindre le quai après la dépose. Cette indication de dépose ne fixe pas le lieu où retrouver votre chauffeur lors d’une arrivée à Paris.
Pour un départ de nuit de la gare du Nord vers la gare de l’Est, indiquez l’horaire de votre train et les bagages à transporter. Le chauffeur vous confirme la sortie de la gare du Nord où le retrouver ; gardez son message à portée de main. Selon la circulation, comptez à titre indicatif 5 à 15 minutes, sans engagement sur la durée.
Préparez votre trajet. Notre équipe reste joignable si vous avez besoin d’aide.